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业界观点

从客观监管和行业自律两个角度讨论,提出整治直播乱象的建议

业界观点    作者:食尚科技

随着直播电商的流行,也出现了一些直播乱象,如虚假宣传、销售劣质商品、诱导销售、粉丝经济、低俗表演、黄赌毒等问题。这些乱象严重破坏了整个直播电商行业的信誉,损害了消费者的权益。因此需要采取有效措施进行整治。本文将从客观监管和行业自律两个角度讨论,提出整治直播乱象的建议。

一、客观监管

一是加强立法。需进一步完善相关法律法规,通过明确直播电商主体责任、规范销售行为、规定惩罚措施等方式。目前已有相关法律法规进行完善和修订,例如《电子商务法》、《网络安全法》等均对直播电商行业进行了规范,但仍然存在空缺。政府部门应加大立法的力度,尽快补上这些空缺。

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二是增强监管力度。需要执法部门在监管上更加严格,实现全面覆盖,保护公众利益和消费平台安全。应对直播电商行业中广告违法、生产销售假冒伪劣商品、虚假宣传等行为开展打击,加强对每一个环节的监管。同时建立更严格的制度和机制,以快速依法惩处违规者。

三是提供舆情反馈渠道。政府部门应当建设消费者维权平台,开发人性化操作系统,便于公众进行实时监督和举报乱象现象。此外,要鼓励广大消费者及时维权,积极参与打击违法行为。政府、媒体和社会公众形成合力,共同维护公共利益。

二、行业自律

一是建立行业协会。建立专门的直播电商行业协会,建立明确的规章制度和行业良好习惯,并组织实施市场规范自律工作,引导行业规范自营电商服务。可以通过制定自律公约,建立违规举报和通报联络制度等方式,推动行业持续健康发展,净化直播电商环境。

二是社交平台的耳目和支持。直播电商主要运营于社交平台上,各个社交平台应该加强自身平台的管理水平和搜集信息能力,在后期评估上要更注重业务的安全及稳定性。应当对上传内容进行严格审核和监管,过去如果消费者因在直播平台或其它种消费媒介中受到了欺诈、强制交易、言语攻击等行为,也应该采取积极有效的措施,进行纠正和深入调查,使平台对参与市场的供应商进行精确把握。

三是加强平台自检和整改工作。直播电商平台需要建立完善的自查机制,及时发现和处理各种问题。随着技术的不断升级,直播主动监测互联网环境将成为平台的必要发展方向,通过人工智能技术及时更新策略和算法,减少用户收到虚假信息。另一方面,如发现任何乱象现象应该立刻排查整治,尝试解决问题来源、理清灰色领域,确保它们不会再次出现。

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